“Analisis Kualitas Layanan Berbasis Servqual Dan Pengaruhnya Terhadap Kepercayaan Serta Kepuasan Nasabah: Studi Pada Ksp. Pondok Arta Sejahtera”, J. Res. Man., vol. 7, no. 1, pp. 173–182, Dec. 2025, doi: 10.51713/jarma.2025.7175.